QUALITY POLICY品質方針

株式会社IMAGICA Lab.品質方針

当社は、従業員自らのクリエイティビティを高めあい、常に品質の向上を図るべく主体的に活動してまいります。
また、リーディングカンパニーとして、コンテンツ産業の進化に貢献し続ける企業となり、お客様にご満足いただける
安全・安定品質のサービスを提供いたします。

制定日:2023年7月1日
株式会社IMAGICA Lab.


ご意見箱

お客様の身近で具体的なご意見、ご要望、ご感想をお聞かせいただくため、当社ではWebフォームを使った「お客様ご意見箱」を開設しております。お寄せいただいた内容は技術面、設備面、接客対応面等、多岐にわたっており、私たちはそのひとつひとつの改善に誠実に取り組んでおります。


お客様の声をサービスに反映するしくみ

日々のご意見箱の取り組みを通して、お客様がお寄せくださった貴重な声から、サービスにおける改善点や強化すべき点を分析し、改善検討、進捗管理を行っています。お客様の声は個人情報を除いて見える化し、全従業員に社内で情報を公開しています。私たちは社内外の関係スタッフと連携しながら、お客様の声をサービスに反映させるための具体的なサービスの改善、従業員教育を推進しております。